Nebula Uutiskirje -palvelun usein kysyttyjä kysymyksiä.
U.K.K. - Usein kysytyt kysymykset
Lähetin viestin. Minkä takia raportointi-välilehdellä ei näy tietoja lähetetyistä viesteistä?
Lähetetyt uutiskirjeviestit siirtyvät aina ensin jonoon, josta lähetys suoritetaan niin pian kuin mahdollista. Nebula Uutiskirje -palvelusta voidaan lähettää kerralla jopa satoja tuhansia viestejä. Kaikki palvelun asiakkaat käyttävät yhteisiä lähtevän postin palvelimia, joten vaikka omia viestejä ei olisikaan paljon, voivat viestit silti joutua jonottamaan lähtöä. Tarkista raportointi uudelleen esimerkiksi puolen tunnin välein. Mikäli kahden tunnin jälkeen raportointisivulla ei vieläkään näy dataa, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Kun avaan raportointisivulla lähetyksen tiedot, en pääse tarkastelemaan lähetyksen lisätietoja. Osa välilehdistä näkyy harmaana?
Valitettavasti joidenkin Nebula Uutiskirje -palvelun ominaisuuksien käyttö on rajoitettu. Näet kattavat raportointitiedot myös Nebula Uutiskirje -palvelun etusivulta. (Mikäli haluat nämä ominaisuudet ehdottomasti käyttöösi, olethan yhteydessä myyntiosastoomme.)
Viestejä lähetettiin paljon vähemmän, kuin mitä lisäsin vastaanottajalistalle. Mistä tämä johtuu?
Tähän voi olla useita eri syitä. Yksi yleinen syy tähän on se, että asiakkaita on poistunut sähköpostilistalta. Ohessa esimerkkitilanne:
Yrittäjä tuottaa joka kuukausi listan asiakkaidensa sähköpostiosoitteista, jotka siirtää Uutiskirje-palveluun. Listassa on tammikuussa 1500 vastaanottajaa ja ensimmäinen lähetys lähetettiin kaikille 1500 vastaanottajalle. 200 henkilöä klikkaa Uutiskirje-viestin lopussa olevaa "Poistu postituslistalta" -linkkiä, jolloin Uutiskirje-palvelu asettaa heille merkinnät, jolloin heille ei voi enää lähettää Uutiskirjeviestejä. Helmikuussa yrittäjä tuottaa uuden listan sähköpostiosoitteista. Asiakkaita on tullut lisää 100 kappaletta ja yrittäjä lataa Uutiskirje-palveluun listan, jossa on 1600 sähköpostiosoitetta ja lähettää uutiskirjeviestin. Uutiskirje-palvelu ilmoittaa, että uutiskirje on lähetetty 1400 vastaanottajalle, koska listassa oli mukana 200 vastaanottajaa, jotka olivat jo aiemmin poistuneet postituslistalta.
Uutiskirje-palvelussa käyttäjät ovat uniikkeja. Kun käyttäjä kerran poistuu postituslistalta, heille ei voi enää lähettää viestejä mitään postituslistaa käyttäen, vaikka heidät lisättäisiin uudestaan postituslistalle. Postituslistalta poistuneelle käyttäjälle voi lähettää viestejä ainoastaan siinä tapauksessa, jos hän itse liittyy takaisin postituslistalle.