Keskustelufoorumit ovat suosittu tapa lisätä sivuilla kävijöiden määrää. Ne tarjoavat myös mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelua tarjoamalla tukea esim julkisessa foorumissa. Perinteisistä uutisryhmistä foorumit eroavat siinä, että ne ovat sidoksissa yhteen www-palveluun ja niitä voidaan tarvittaessa hallita paremmin (esimerkiksi antamalla kirjoitusoikeuksia vain tietyille henkilöille).
Hyviä forum-ohjelmistoja ovat esimerkiksi ilmaiset phpBB ja SMF. Ne on rakennettu PHP-tekniikalla, joka sisältyy peruspalveluumme. Viestit tallentuvat MySQL-tietokantaan, joten tarvitset kyseisen lisäpalvelun. Jos sinulla ei sitä jo ole, voit tilata palvelun myynnistämme.
On myös forum-ohjelmistoja, jotka eivät tallenna viestejä SQL-tietokantaan. Tällaisten käyttö ei kuitenkaan ole suositeltavaa siksi, että forumin viestimäärän kasvaessa kuormitus kasvaa ja käyttö hidastuu. SQL-pohjaisessa forumissa tätä ongelmaa ei ole.